Konto & Auszahlungen

Die Einnahmen der Ticketverkäufe werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe geregelt. Hierfür muss ein Unterkonto für dich angelegt werden. Auf diesem Unterkonto werden die Einnahmen gesammelt und nach der Veranstaltung an dein Konto ausgezahlt. 

Dazu brauchst du:

1. Daten über deine Gesellschaft/dein Unternehmen/deinen Verein und allen Personen die mehr als 25% an der Gesellschaft beteiligt sind
2. Die Kontodaten des hinterlegten Kontos. 
   

Die Personendaten sind wichtig, da Stripe verpflichtet ist, eine Legimitationsprüfung nach dem "Know-Your-Customer-Prinzip" durchzuführen.

Das Unterkonto hinterlegst du, wenn du deine Organisation anlegst. Du kannst das Konto auch noch im Nachhinein in deinen Organisationseinstellungen unter "Konto" anlegen:

Dann wirst du Schritt für Schritt durch den Anlegeprozess bei Stripe geführt und am Ende landest du wieder bei uns in der Zentrale.

Du erhältst die Abrechnung deiner Ticketverkäufe 4 Werktage nach dem Event als PDF per E-Mail. Zusätzlich kannst du sie anschließend jederzeit unter dem Reiter Buchhaltung in deinem Ticketing abrufen.

Anschließend zahlen wir dir dein Geld aus: Deine Auszahlung ist spätestens 7 Werktage nach deinem Event auf deinem Konto.

Deine Einnahmen werden auf deinem Stripe-Konto gesammelt und von dort auf das bei Stripe hinterlegte Konto ausgezahlt. 

Die Zusammensetzung des Auszahlungsbetrags ist auf deiner Abrechnung nochmal aufgelistet.

Du musst im Anlegeprozess jedes Ticketings die Mehrwertsteuer deines Ticketverkaufs einstellen.

Diese kann im Nachhinein nicht mehr geändert werden. 

Wichtig: Diese Angaben sind nur unverbindliche Hinweise und stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Die Verantwortung für die korrekte Angabe der Mehrwertsteuer liegt bei dir. 

• Bei kulturellen Live-Veranstaltungen (Konzerten, Performances, Live DJ-Sets, etc.) gilt der ermäßigte Steuersatz von 7%. (§12 UStG Abs. 2, 7a)). 
• Bei Veranstaltungen, die nicht hierzu zählen (beispielsweise Partys, Workshops & Sportveranstaltungen), muss ein Steuersatz von 19% angesetzt werden. 
• Gilt für dich die Kleinunternehmerregelung oder bist du aus anderen Gründen nicht umsatzsteuerpflichtig, so müsstest du hier einen Steuersatz von 0% angeben.

Kurze Antwort: Nein, brauchst du nicht! Deine Einnahmen werden auf unserem Paypal-Konto gesammelt. Die Paypal-Einnahmen gehen innerhalb von 11 Werktagen nach deinem Event auf deinem hinterlegten Bankkonto ein.

In deinen Organisationseinstellungen kannst du eigenständig Änderungen an dem Namen deiner Organisation und der Rechnungsadresse vornehmen. Bitte beachte, dass du die Rechnungsadresse nicht pro Ticketing bearbeiten kannst, sondern immer nur auf Organisationsebene.

Bei deiner Organisation findet eine Umfirmierung statt, die eine Änderung der Rechtsform beinhaltet? Dann bitte sowohl eine neue Organisation in der Zentrale als auch ein neues Stripe Connect Konto an. Dann können wir alle laufenden Ticketverkäufe auf das neue Konto umziehen. 

Mehr Details dazu findest du in unserem Artikel: Änderungen an Geschäftsdaten vornehmen.

Um die Ticketkäufer*innen zu schützen ist es beim Ticketkauf rechtlich vorgeschrieben, dass die Käufer:innen sehen, mit wem sie einen Kaufvertrag eingehen. Daher muss die Rechnungsadresse des Unternehmens für sie sichtbar sein. Diese wird auch auf den Zahlungsbelegen mit angezeigt.

Beim Anlegen deines Stripekontos musst du zu Beginn deinen Unternehmenstyp wählen. Je nach Unternehmenstyp sind andere Daten für die Erstellung des Unterkontos relevant. Du hast folgende Optionen:

Im weiteren Verlauf wirst du dann Schritt-für-Schritt durch den Anlegeprozess geführt. 

Je nach Unternehmenstyp fragt Stripe unter anderem die Handelsregisternummer ab. Solltest du keine Handelsregisternummer haben, dann wähle einfach HRB0000 als Platzhalter.

Auch wenn du schon ein Konto bei Stripe hast, müsstest du ein neues Unterkonto über die Zentrale anlegen, damit dieses mit deinen Ticketings verknüpft ist. Das musst du aber nur einmalig machen.

Wenn mit deinem Wunsch, deine Kontodaten zu ändern bzw. zu aktualisieren, eine Umfirmierung deiner Organisation oder eine Änderung der Rechtsform einhergeht, können wir deine Bankdaten leider nicht direkt anpassen. In diesem Fall ist die Einrichtung einer neuen Organisation und eines neuen Stripe Connect Kontos nötig. Mehr Details dazu findest du in unserem Artikel: Änderungen an Geschäftsdaten vornehmen.

Möchtest du lediglich dein Bankkonto für Auszahlungen ändern, kontaktiere uns bitte über unser Support-Portal. Gib dabei unbedingt die IBAN des neuen Bankkontos und einen Link zu deinen Organisationseinstellungen an. Unser Support-Team aktualisiert deine Daten dann schnellstmöglich für deine kommenden Auszahlungen.

1. Wenn du deine Organisation als Verein bei Stripe registrieren möchtest, wähle bei der Kontoerstellung die Rechtsform "Non-Profit" oder "Verein" aus. Stripe benötigt zusätzliche Informationen, um deinen Verein zu verifizieren. Dazu gehören:

2. Der vollständige Vereinsname

3. Die Vereinsregistrierungsnummer (falls vorhanden)

4. Angaben zu den vertretungsberechtigten Personen (z. B. Vorstand)

5. Ein Bankkonto, das auf den Verein läuft

6. Falls Stripe weitere Informationen benötigt, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Achte darauf, alle Dokumente zeitnah bereitzustellen, um Verzögerungen bei der Auszahlung zu vermeiden.

7. Weitere Infos zur Registrierung findest du auf der offiziellen Stripe-Website.

Du nutzt unser Custom Connect System, das funktioniert anders als ein regulärer Stripe-Account. Als Plattform verwalten und administrieren wir dein Stripe Connect-Konto für dich. Deshalb hast du keinen direkten Login-Zugriff auf das Konto selbst. So können wir als Plattform die Abrechnung und alle technischen Prozesse zentral steuern und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf.

Wann brauchst du Zugriff?

In den meisten Fällen musst du dich nicht selbst einloggen. Es gibt aber Situationen, in denen wir bzw. unser Zahlungsdienstleister Stripe zusätzliche Informationen oder Daten von dir benötigen – zum Beispiel für Überprüfungen oder um dein Konto zu aktualisieren. In diesen Fällen erhältst du über das Backend eine Benachrichtigung und bekommst den entsprechenden Zugriff, um die Daten einzureichen. 

Falls du trotzdem Änderungen an deinem Konto vornehmen möchtest, wende dich einfach über das Portal an unser Support Team. Wir helfen dir gerne weiter.

Abrechnung und Auszahlung

Die gute Nachricht: Du musst dich um nichts kümmern. Die Abrechnung und Auszahlung deiner Einnahmen vom Stripe-Konto auf dein hinterlegtes Bankkonto erfolgt vollautomatisch. Das hinterlegte Bankkonto findest du, wenn du oben rechts auf dein Profil-Icon klickst, dann auf "Organisationseinstellungen" und den Menüpunkt Konto. 

Wenn hinter deinem Firmennamen in Stripe "(Privat)" steht, liegt das meist daran, dass du dein Stripe-Konto als Einzelunternehmer:in oder Freiberufler:in eingerichtet hast.

Stripe markiert solche Accounts als privat, weil sie mit einer Einzelperson und nicht mit einer eingetragenen Firma oder Organisation verknüpft sind.

Falls du ein Geschäftskonto oder einen Vereinsaccount führen möchtest, kannst du in den Einstellungen deines Stripe-Dashboards die Unternehmensform anpassen oder ein neues Konto mit den richtigen Angaben erstellen.

Weitere Infos findest du direkt bei Stripe.

Abrechnungen für deine Ticketverkäufe werden standardmäßig automatisch 4 Tage nach Ende der Veranstaltung erstellt. Danach kannst du diese jederzeit abrufen – auf zwei verschiedenen Wegen.

Option 1: Abrechnung im Event selbst

Wenn du nach der Abrechnung für ein spezifisches Event suchst, findest du diese unter dem Reiter „Buchhaltung" in der Eventübersicht. So funktioniert's:

1. Klicke im Zentrale Dashboard auf den Reiter „Ticketing"
   
   
2. Nutze das Suchfeld, um das entsprechende Event zu finden
   
3. Klicke auf das Event, um es zu öffnen
4. Navigiere zum Reiter „Buchhaltung" ganz unten
5. Hier stehen dir die Abrechnung bzw. alle Abrechnungen der Veranstaltung zum Download zur Verfügung.

Option 2: Alle Abrechnungen in den Organisationseinstellungen

Du möchtest alle Abrechnungen deiner Organisation auf einen Blick sehen? Dann findest du diese in den Organisationseinstellungen unter dem Reiter „Abrechnungen":

1. Klicke auf dein Profil-Icon oben rechts
2. Klicke auf „Organisationseinstellungen"
   
   • Hinweis: Falls dir „Organisationseinstellungen" nicht angezeigt wird, hast du aktuell nur Zugriff auf dein Team, nicht auf die gesamte Organisation. Wende dich für die erforderliche Berechtigung an einen Admin deiner Organisation.
     
     
3. Klicke auf „Abrechnungen"
   

Hier kannst du alle Abrechnungen von Ticketverkäufen einsehen, die deiner Organisation zugehörig sind.